4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社会推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力de)理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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