4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，谢霆锋资产有百亿吗理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(谢霆锋资产有百亿吗jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行谢霆锋资产有百亿吗100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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