4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一穿着高跟鞋的女奥特曼，穿红色高跟鞋的奥特曼方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站(z穿着高跟鞋的女奥特曼，穿红色高跟鞋的奥特曼hàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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