11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再(zài)度回应日前(qián)的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗)。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等(děng)问题(tí)，会在(zài)事(shì)故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己(jǐ)账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关(guān)心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐ2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗n)患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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