又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司(sī)的(de)账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易(yì)大(dà)师的(de)技术群(qún)里均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站(zhàn)点有(yǒu)问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师还文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释没(méi)有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者(zhě)下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代(dài)。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提(文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释tí)升(shēng)技术(shù)保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故(g文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释ù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交易软件出(chū)现(xiàn)故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的(de)应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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