又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易(莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不(bù)开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问(wèn)题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的(de)技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客(kè)服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续(xù)续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱