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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方(fān斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说g)面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了解中国(guó)快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用(yòng)，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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