一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代码、作得了(le)诗，甚至还(hái)能完成学(xué)术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从业人员发(fā)起采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中在以下(xià)几个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期待(dài)，有(yǒu)人并不乐(lè)观，也有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命(mìng)的(de)舞(wǔ)台上，我们(men)都是基因的载体”、“如果说基因给我(wǒ)们(men)的生命带来(lái)了基(jī)础(chǔ)，那亲情便是对(duì)生命的(de)深刻(kè)赋予。它(tā)不由(yóu)基(jī)因驱使，而(ér)是一(yī)种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生(shēng)命(mìng)的角度对亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如果(guǒ)不(bù)透(tòu)露(lù)答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招行(xíng)信用卡在官方微信(xìn)公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出(chū)于此。据了解，这是(shì)金融行(xíng)业(yè)首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不(bù)能严格算是(shì)ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是朱(zhū)明(míng)杰博(bó)士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结(jié)果。招行(xíng)信(xìn)用(yòng)卡从客户需(xū)求(qiú)出(chū)发，对(duì)内容生产(chǎn)、金融(róng)产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考(kǎo)和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智能技术来生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特性的角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还(hái)真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报(bào)告撰写，财通证券(quàn)李(lǐ)跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医美(měi)行业研究报(bào)告(gào)。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来(lái)看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标(biāo)题(tí)撰写等方(fāng)面均具(jù)有较高水平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成(chéng)+翻译(yì)模式形成的报告仍具有以下问(wèn)题：在标(biāo)点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得(dé)知引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容创作(zuò)之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他方面的应(yīng)用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先(xiān)在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势(shì)评估，专(zhuān)业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在(zài)众多(duō)的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得(dé)更多。有(yǒu)人(rén)认为(wèi)，“当前的电子客(kè)服(fú)，并不(bù)能称得(dé)上是人(rén)工智能，能(néng)把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对于这一(yī)点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上(shàng)很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得(dé)下(xià)去，比现(xiàn)在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音要(yào)更(gèng)贴近现实一些 。”中关(guān)村科(kē)金技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对话能力和(hé)底(dǐ)层的大规模语(yǔ)言模型能力。关于对话(huà)能力，在(zài)金融(róng)领域对(duì)话(huà)的应用场景会很多，比如(rú)：外(wài)呼营销、客(kè)服中心、员(yuán)工培训、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模型能(néng)力，除(chú)了生(shēng)成对话、生(shēng)成图片(piàn)外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出(chū)了(le)思(sī)维链(liàn)推理能(néng)力，在提示下它(tā)可以(yǐ)将(jiāng)复杂(zá)的任务分解成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展了AI的应(yīng)用(yòng)范围，除(chú)了替代简(jiǎn)单(dān)重复的(de)体力劳动，还(hái)能(néng)替代简单重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的(de)脑力(lì)劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文(wén)案撰写(xiě)、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直(zhí)接用”中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交(jiāo)互(hù)的内容可能会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗)远(yuǎn)没有达到可以应用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下的应用，无论是(shì)银行(xíng)，还是科技(jì)公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出(chū)就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布(bù)研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应(yīng)用”，5天注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我(wǒ)们的(de)网站，但我(wǒ)们的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业(yè)可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更(gèng)好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化客(kè)户服务任务，回答常见(jiàn)问题(tí)或提(tí)供(gōng)有(yǒu)关产(chǎn)品和服务的详细(xì)信息。

这(zhè)可以让客户服务(wù)代表腾出时(shí)间专注于更复杂或高(gāo)价值的任务(wù)，从而提高整体(tǐ)效率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据(jù)中(zhōng)生成见解(jiě)和(hé)分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明(míng)智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会(huì)变得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行能够(gòu)将(jiāng)其(qí)用(yòng)于更广泛的任务和应用(yòng)程(chéng)序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲聊(liáo)，机(jī)器人不仅要模拟真(zhēn)人回(huí)复，还要有(yǒu)领域知识的注入(rù)，要(yào)兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一(yī)本(běn)正(zhèng)经地(dì)胡(hú)说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术还有待完善，或者说还(hái)不能(néng)独立使用，而是需要人(rén)工配合。一位(wèi)银(yín)行的技术负责(zé)人向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模(mó)型无疑是一(yī)项重要(yào)的科(kē)技(jì)成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数(shù)据集训练出来的(de)，这意味着它在(zài)回答问题可能存在偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类(lèi)似的模型可能被用于恶劣(liè)的，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个人信息。

虎符(fú)智库研(yán)究员(yuán)李(lǐ)建平(píng)告诉(sù)记(jì)者，如同其他人工智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既(jì)可以是提升效率的工具，解答人们的各种问(wèn)题(tí)、创造出(chū)大学水平论(lùn)文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的(de)活(huó)动。

比如(rú)，对网络(luò)安全(quán)行业(yè)来说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协会(huì)等(děng)），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问题(tí)，他(tā)认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性(xìng)的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人员(yuán)提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗(yǐ)绕过护(hù)栏，提升恶意人(rén)员利用其(qí)生成恶意内(nèi)容、开展恶(è)意(yì)活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗