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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业(yè)务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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