11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后lt="滴滴再(zài)致歉！事故起因确认_黑料正能量" decoding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/f虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后ormat/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了(le)内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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