4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022n>lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供(g夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022ōng)专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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