4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中夜游鸟可以吃吗，夜游鸟吃了有什么好处的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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