4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？trong>

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。