金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由基(jī)本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务(wù)是可单(dān)独提(tí)供的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合法权(quán)益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。 ln函数的运算法则求导，ln运算六个基本公式>

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提(tí)供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)管(guǎn)理。经纪(jì)从业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客源信(xìn)息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延(yán)伸服(fú)务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交易当事(shì)人委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标(biāo)价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应(yīng)当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收(shōu)费(fèi)前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出(chū)具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位的(de)房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入(rù)平(píng)台的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的(de)，市(shì)场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示ln函数的运算法则求导，ln运算六个基本公式合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者(zhě)公开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得收(shōu)集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房(fáng)源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台(tái)向(xiàng)交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合同网(wǎng)签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交易资(zī)金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出(chū)明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行(xíng)为整治(zhì)力度。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要将规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高(gāo)于市(shì)场平均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等(děng)部(bù)门(mén)采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门依法查处不按(àn)规定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的(de)行(xíng)为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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