又(yòu)出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没(méi)少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的(de甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女)博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问(wèn)题(tí)并解决(甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及(jí)时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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