4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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