一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还(hái)能完成学术论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各(gè)业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此向(xiàng)金融从(cóng)业人员发(fā)起采访后发现，答案主要集(jí)中在以下(xià)几个(gè)方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收(shōu)、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有(yǒu)人(rén)充满(mǎn)了期待(dài)，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情便是(shì)对生命的深刻赋予。它不(bù)由基(jī)因驱使，而(ér)是(shì)一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲情做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊天(tiān)机器(qì)人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信用(yòng)卡在官(guān)方(fāng)微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界(jiè) ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了(le)解，这是(shì)金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博士等(děng)AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用卡合(hé)作(zuò)的(de)结果。招行(xíng)信用(yòng)卡(kǎ)从客(kè)户需求出发(fā)，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来(lái)生成内(nèi)容）模型生成特(tè)性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人(rén)士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不出材料(l推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力iào)，也许(xǔ)可(kě)以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成(chéng)文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方面均(jūn)具(jù)有较(jiào)高(gāo)水平，但采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模式形成的报告(gào)仍具(jù)有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得知(zhī)引用数(shù)据来(lái)源及可靠性、部(bù)分(fēn)复(fù)杂语(yǔ)句翻(fān)译后表意不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作之外，金(jīn)融从业者对(duì)ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知识库(kù)等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营(yíng)领(lǐng)域(yù)，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在(zài)技术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估(gū)，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技(jì)负责(zé)人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关(guān)服务(wù)。在(zài)众多(duō)的畅想中，应用于(yú)银行(xíng)客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并不能称得上是人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专家告(gào)诉(sù)21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地(dì)点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的智能(néng)语音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术(shù)副(fù)总(zǒng)裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和底(dǐ)层(céng)的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会很(hěn)多，比(bǐ)如：外呼营销、客服(fú)中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能力，除了(le)生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了(le)思维链推理能力，在提示下它可(kě)以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这(zhè)就大(dà)幅拓展了AI的(de)应用范围，除了替(tì)代简单(dān)重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑力推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力(lì)劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如(rú)：营销文案(àn)撰写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互的内(nèi)容可能会变得(dé)不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到(dào)可(kě)以(yǐ)应(yīng)用这(zhè)个(gè)程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用(yòng)，无论(lùn)是银(yín)行(xíng)，还是科技(jì)公司，都(dōu)表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经(jīng)推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史(shǐ)上增长最(zuì)快的消费(fèi)者应用”，5天注册(cè)用户(hù)就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我(wǒ)们(men)的网络资(zī)源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提供更好(hǎo)的服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自(zì)动(dòng)化(huà)客户服务任(rèn)务，回答常见问题或提(tí)供有关产品和(hé)服(fú)务的详细(xì)信(xìn)息(x推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力ī)。

这可以让客户服务代(dài)表腾出时间专注于更复(fù)杂(zá)或高价值的任务，从(cóng)而提高整体(tǐ)效率和客(kè)户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见解和分析，使银(yín)行能够快速轻(qīng)松地获(huò)得对(duì)其运营的(de)宝(bǎo)贵见解，并做出更明(míng)智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不(bù)是简单的(de)闲聊，机器人(rén)不仅要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要有(yǒu)领域(yù)知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告也(yě)不难(nán)看出，该技术还有待完(wán)善，或者(zhě)说还不(bù)能(néng)独立使用，而是需(xū)要人工配合(hé)。一位银行的技(jì)术负(fù)责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言(yán)模型无疑是(shì)一(yī)项重要的科技成果，但同(tóng)时面临着一(yī)些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训(xùn)练出来的(de)，这意(yì)味(wèi)着它在回答(dá)问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于恶劣的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个(gè)人信息(xī)。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的工(gōng)具，解答人(rén)们的各种问题(tí)、创(chuàng)造出(chū)大(dà)学水平论文，甚至编写代码。同(tóng)时(shí)也可能被绕过安(ān)全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网(wǎng)络安全行业来(lái)说(shuō)，既可以用来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分原因是(shì)模型(xíng)目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难以辨别。对于如何(hé)规(guī)避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问题，他认(rèn)为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的(de)应对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力