4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长共计439抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲0小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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