4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(文章真实身高，文章个人资料简介gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新文章真实身高，文章个人资料简介奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒ文章真实身高，文章个人资料简介ng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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