4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.岳飞是哪个朝代的人，岳飞是哪个朝代的皇上4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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