11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据(jù)行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报_D是什么意思，_3是什么意思道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分_D是什么意思，_3是什么意思）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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