11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步(b87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些ù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自(zì)己账号(hào)出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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