金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落(luò)实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外服务(wù)。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关(guān)于规范房地果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下(xià)意(yì)见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客(kè)户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)收费由交易各(gè)方(fāng)根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素(sù)协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低(dī)住房(fáng)买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低(dī)的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分别明确服(fú)务(wù)项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求(qiú)加入平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行(xíng)统一(yī)的经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户(hù)个人信息(xī)保护的内部(bù)管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措(cuò)施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发(fā)送商业性短信(xìn)息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度(dù)。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型案例(lì)。对收费明显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门会同(tóng)市(shì)场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按(àn)规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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