又出现了“宕机(杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术(sh杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译ù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的(de)技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采(cǎi)访中了解到(dào)，目(mù)前(qián)手机下(xià)单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户(hù)可(kě)以通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技(jì)术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一(yī)系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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