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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全网的(de)客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，snp眼霜在韩国是什么档次，韩国snp眼霜怎么样长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施。

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