又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服(fú)务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我(wǒ)们也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还(hái)需(xū)等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可替(tì)代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们(men)公裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的(de)问题(tí)。”上述(shù)期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电(diàn)话来解决下(xià)单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的(de)联(lián)系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思