4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客(kè)发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇(qí)淋(lín)的(de)中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为(wèi)表示质疑后(hòu)，一名男性工作人(rén)员(yuán)上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全(quán)文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员失职引起了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每(měi)位朋(péng)友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海有10余家门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调(diào)查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场(chǎng)运(yùn)营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的(de)供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作世界上傻子最多的国家，哪个国家傻子多人员及其(qí)具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工(gōng)作人(rén)员推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多(duō)名(míng)保安(ān)，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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