4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(m张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表iàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表t="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(z张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表hōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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