4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任(rèn)报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行(xínkm是公里吗，1km等于多少公里g)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(km是公里吗，1km等于多少公里mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计244km是公里吗，1km等于多少公里2万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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