4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些duì)于(yú)公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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