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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市(shì)人民(mín)政府设立(lì)的(de)由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理(lǐ)热线事项的公共服(fú)务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为民服务水平(píng)，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自(zì)然人(rén)、法人和其(qí)他组(zǔ)织的合(hé)法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向(xiàng)公众提(tí)供(gōng)业(yè)务查(chá)询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和政(zhèng)协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及(jí)各部(bù)门办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当(dāng)方(fāng)式向社会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督(dū)办等多种方(fāng)式，对(duì)承办单位办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方(fāng)位(wèi)的监督和多种形式的(de)督办(bàn)，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回(huí)音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定(dìng)、办事流程(chéng)和(hé)其他公共(gòng)服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危害群众(zhòng)生命财(cái)产安全、危害公(gōng)共(gòng)财产(chǎn)安全、影(yǐng)响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作人(rén)员在办事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的(de)表扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务委员会的决议(yì)，以及上(shàng)级国家行(xíng)政机关的决(jué)定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤(chè)销所属各工作部门的(de)不(bù)适当(dāng)的指示和下级人民政府的(de)不适当的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任免、培(péi)训、考(kǎo)核和奖惩国家行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会(huì)发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经(jīng)济(jì)、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的(de)全(quán)民所有的财(cái)产和劳动群众集体所有的(de)财产，保护公民(mín)私(sī)人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的(de)权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发(fā)展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关(guān)交办的其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华(huá)人(rén)民(mín)共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的(de)规定需要制定(dìng)行政法规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十(shí)九条规定(dìng)的国(guó)务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律的事项，国(guó)务院根(gēn)据全国人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会的(de)授(shòu)权决定(dìng)先制定的(de)行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件(jiàn)成(chéng)熟时(shí)，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各地(dì)市人(rén)民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户端、微博、微(wēi)信(xìn)等方式(shì)组(zǔ)成的(de)专门受理(lǐ)热线事项(xiàng)的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为(wèi)民服务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设(shè)立(lì)的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代(dài)表(biǎo)的依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部(bù)门办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办(bàn)等多(duō)种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全(quán)方(fāng)位的监(jiān)督(dū)和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服(fú)务方面(miàn)的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他(tā)组织(zhī)危(wēi)害群众生命财(cái)产安全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社(shè)会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办(bàn)事(shì)效(xiào)率、行政效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上(shàng)级国家行政机关的决定(dìng)和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部(bù)门和下(xià)级人民(mín)政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属各(gè)工(gōng)作部门的(de)不适当的(de)指示(shì)和下级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机(jī)关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和(hé)社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境和资(zī)源保护、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务(wù)、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民所(suǒ)有的财产和劳(láo)动群众集体所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公(gōng)民(mín)私人所有(yǒu)的(de)合法财(cái)产，维(wéi)护(hù)社(shè)会秩序(xù)，保障公民的(de)人(rén)身权(quán)利、民主权利和饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民(mín)族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数民族聚居(jū)的地(dì)方依(yī)照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业(yè)不尽人意是什么意思；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚(hūn)姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华(huá)人民(mín)共和国立(lì)法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以(yǐ)就下列(liè)事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定(dìng)的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代(dài)表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会(huì)的授权决(jué)定先(xiān)制定的行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)，经过实(shí)践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法律。

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