4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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