一(yī)时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将(jiāng)ChatGP主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补T应(yīng)用金融(róng)行(xíng)业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此向金融从(cóng)业人员发起(qǐ)采访后发(fā)现，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客服、做(zuò)催(cuī)收(shōu)、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪(nǎ)些金(jīn)融场(chǎng)景(jǐng)“生命的(de)舞台上，我们都是(shì)基(jī)因的载体”、“如果说基因给我们的生命带(dài)来了基础，那(nà)亲情便是对生命的深刻赋(fù)予(yǔ)。它不由(yóu)基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出了不(bù)一样的阐述。如果不透露(lù)答案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官(guān)方微信(xìn)公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这(zhè)两句(jù)诗(shī)正(zhèng)是(shì)出(chū)于此。据(jù)了(le)解，这是金(jīn)融(róng)行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不(bù)过(guò)，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士等(děng)AI专(zhuān)家与(yǔ)招行信用卡(kǎ)合作的结(jié)果(guǒ)。招行信用卡(kǎ)从客户需求(qiú)出发，对内容生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践了(le)自己的思考(kǎo)和(hé)理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术(shù)来生成内容）模型(xíng)生成特性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实(shí)验。有金融业人(rén)士(shì)笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财(cái)通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医(yī)美行业研(yán)究报告。据该团(tuán)队介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建报告框架、生(shēng)成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题(tí)撰写等方面均具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译(yì)模式形成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在(zài)标点和(hé)术语方(fāng)面存在明显错(cuò)误、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源及可靠性、部(bù)分复杂(zá)语句翻(fān)译(yì)后表(biǎo)意不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接(jiē)待(dài)以(yǐ)及(jí)内容生成。在技术门槛下降后(hòu)，将会出现垂(chuí)类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有银行金融(róng)科技负(fù)责人(rén)向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关(guān)服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于(yú)银(yín)行客服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前(qián)的电(diàn)子(zi)客(kè)服，并不能(néng)称(chēng)得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技(jì)术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记(jì)者，“智(zhì)能语音、智(zhì)能客服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得(dé)下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音(yīn)要(yào)更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道(dào)记者采(cǎi)访时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力可(kě)以(yǐ)分成chat和GPT两部分(fēn)，即(jí)上层(céng)的对话能(néng)力和(hé)底(dǐ)层的(de)大(dà)规模(mó)语言(yán)模型(xíng)能(néng)力。关于对话能(néng)力(lì)，在(zài)金(jīn)融领域对话的应用场景会(huì)很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除(chú)了(le)生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维链推理能力，在提(tí)示下(xià)它可以将(jiāng)复杂的(de)任务分解成一步(bù)步的子(zi)任务。这就大(dà)幅拓展了AI的(de)应用(yòng)范围，除了(le)替代简(jiǎn)单(dān)重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的(de)脑(nǎo)力(lì)劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动(dòng)、创(chuàng)造(zào)性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的内(nèi)容(róng)可(kě)能会变(biàn)得不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这(zhè)个程度(dù)，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的(de)应用，无论是(shì)银(yín)行，还是科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨(jǐn)慎(shèn)的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交(jiāo)媒(méi)体走红(hóng)。瑞银集团发(fā)布研报(bào)称(chēng)之为(wèi)“史上(shàng)增长最快的(de)消费(fèi)者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户就超100万(wàn)，月活(huó)破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一小时(shí)内蜂(fēng)拥而至我们的网站(zhàn)，但我(wǒ)们的网络资(zī)源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客(kè)户(hù)提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务(wù)任务，回答常见(jiàn)问题(tí)或提(tí)供有关(guān)产(chǎn)品和服务(wù)的详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让客户(hù)服务代(dài)表腾出时(shí)间专注于更(gèng)复杂或高价值(zhí)的任(rèn)务，从(cóng)而提高(gāo)整(zhěng)体(tǐ)效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营(yíng)的(de)宝贵(guì)见解，并做出更明智的(de)决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用(yòng)，从而使银行能主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补够将(jiāng)其用于更广泛(fàn)的任务和应用程(chéng)序。

张杰(jié)强调(diào)，“在(zài)金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人(rén)回(huí)复，还要有领域(yù)知识的注(zhù)入(rù)，要兼(jiān)顾答案的(de)准确性和可(kě)控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美行(xíng)业研究报(bào)告也不难看(kàn)出，该(gāi)技术还(hái)有(yǒu)待(dài)完善，或者说还不能独立使用，而(ér)是需(xū)要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向(xiàng)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言(yán)模(mó)型无(wú)疑是一项(xiàng)重要的科技(jì)成果，但同时面临着(zhe)一些挑战(zhàn)和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答(dá)问题可(kě)能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平(píng)告诉(sù)记者，如同其(qí)他人(rén)工(gōng)智能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工(gōng)具，解(jiě)答(dá)人们的各种问题、创造(zào)出(chū)大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至编写代码(mǎ)。同时(shí)也可能被绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的(de)活(huó)动(dòng)。

比如，对(duì)网络安全行业来说(shuō)，既可以用(yòng)来(lái)编(biān)写网络钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络(luò)防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部(bù)分(fēn)原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些(xiē)虚假错误内容(róng)，并且(qiě)难以辨别(bié)。对(duì)于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带来的(de)安全问题(tí)，他认为(wèi)，从(cóng)安全防护(hù)的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采(cǎi)取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标(biāo)记恶意的(de)活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕(rào)过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用(yòng)其(qí)生(shēng)成恶意内容、开展恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

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