金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备案(àn)制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容(róng)由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区(qū)、直辖(xiá)市及新(xīn)疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用(yòng)客户个人(rén)信息等(děng)问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提(tí)供(gōng)服(fú)务时，应当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经实(shí)名(míng)登记的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服(fú)务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结(jié)合市(shì)场供求关系(xì)等因素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双方共(gòng)同承担(dān)经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确(què)服务项目和收(shōu)费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)收费前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。具有市(shì)场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一的经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同(tóng)示范(fàn)文本，方便(biàn)交易(yì)当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人(rén)信(xìn)息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人个人信息。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得(dé)收集个(gè)人信息和房(fáng)屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性(xìng)电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对(duì)交易(yì)房源、房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机(jī)构发(fā)布的房(fáng)源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平台向交易当事(shì)人提(tí)供房(fáng)源核验(yàn)、房源(yuán)发布(bù)、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服(fú)务费用纳(nà)入交易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范房地(dì)产经拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门(mén)依法查处不(bù)按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构相(xiāng)关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规(guī)纳(nà)入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业(yè)人员存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据行(xíng)规(guī)行约给(gěi)予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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