4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377ong>

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。