交通(tōng)运输部办(bàn)公(gōng)厅、工业和(hé)信(xìn)息(xī)化(huà)部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国(guó)家(jiā)市场(chǎng)监督管理总局办公厅、国家互联网信息办(bàn)公室秘书局发布(bù)切实(shí)做好网约车聚合平(píng)台规(guī)范管理有关工作的通知，压实企(qǐ)业责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平合公(gōng)司如实(shí)向(xiàng)乘客(kè)提供车辆牌照(zhào)和驾(jià)驶员基本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平(píng)台公司(sī)结合(hé)各(gè)自服务(wù)内容，依法建立健全咨询(xún)服务和投诉处(chù)理的首问负责制度，及时妥(tuǒ)善处(chù)理乘(chéng)客和驾(jià)驶员的咨询投诉。各地(dì)有(yǒu)关部门要根(gēn)据法定职责(zé)保(bǎo)持打击(jī)非(fēi)法营运高压态势，对存在违法违规行(xíng)为的(de)网约车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平台公司要公开(kāi)曝光。