4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zh一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧ǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入

　一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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