又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，东隅已逝桑榆非晚是什么意思我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能(néng)东隅已逝桑榆非晚是什么意思及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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