4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝(jué)给(gěi)中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一(yī)名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对(duì)该行(xíng)为表示质疑(yí)后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大(dà)小朋(péng)友送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致和(hé)工(gōng)作人员失(shī)职引起了(le)大(dà)家的不愉快磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的(kuài)。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对(duì)于上述(shù)回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不(bù)可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关(guān)于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时(shí)间展开(kāi)了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的品(pǐn)牌活动的任何现场运营(yíng)，我们(men)是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出(chū)现的两位工作人(rén)员及(jí)其具(jù)体服(fú)务(wù)并非由(yóu)我方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来(lái)了(le)展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落(luò)在地。

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