又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端(duān)突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个(gè)期货(huò)公(gōng)司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗 line-height: 24px;'>铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单(dān)电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似(shì)事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗