一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了(le)诗，甚至还能完成学(xué)术论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限(xiàn)遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用(yòng)金(jīn)融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济(jì)报道记者(zhě)就此向金融从业(yè)人员发起(qǐ)采访后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报(bào)、做(zuò)客服(fú)、做催收、营(yíng)销、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人(rén)充满了期待，有人(rén)并不乐观，也(yě)有人表示担(dān)忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些(xiē)金融场景“生(shēng)命的(de)舞台上(shàng)，我们(men)都是基因的(de)载(zài)体(tǐ)”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的(de)生命带来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满浪漫主义(yì)色彩，从生(shēng)命(mìng)的角(jiǎo)度(dù)对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如果不(bù)透露答案，你能(néng)想到(dào)这(zhè)是聊(liáo)天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用(yòng)卡在官方微(wēi)信公众号(hào)发(fā)布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情无价(jià)”》的(de)推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博(bó)士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行信(xìn)用(yòng)卡合作(zuò)的结果(guǒ)。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容生(shēng)产、金融(róng)产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了自(zì)己(jǐ)的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模型生(shēng)成特性的(de)角度出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报(bào)告(gào)撰写，财通证券李跃博(bó)团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译(yì)共花费约1小时。从(cóng)结果来(lái)看，不可(kě)否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种(zhǒng)直(zhí)接生成(chéng)+翻(fān)译模式形成的报告仍具有以下问题：在(zài)标(biāo)点和(hé)术语方面存(cún)在明显错误(wù)、无法得(dé)知引用(yòng)数据来源及可(kě)靠性(xìng)、部分复杂(zá)语句翻译(yì)后表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外(wài)，金融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识(shí)库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣(xuān)传、接(jiē)待以(yǐ)及内容生(shēng)成。在技术门(mén)槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有(yǒu)银行金融科(kē)技负(fù)责人向记者直言，若(ruò)是(shì)有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行(xíng)客服(fú)被提及(jí)得更多。有人(rén)认为，“当(dāng)前的电子(zi)客服，并(bìng)不(bù)能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点，某金(jīn)融科(kē)技公司技(jì)术专家告诉21世纪(jì)经(jīng)济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的智能(néng)语(yǔ)音要(yào)更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪(jì)经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可(kě)以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话(huà)能(néng)力和底(dǐ)层的大规模(mó)语言模(mó)型能力(lì)。关于对话能力，在(zài)金融(róng)领域对话的(de)应用场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工培(péi)训、线上营(yíng)业(yè)厅等(děng)。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力(lì)，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的(de)一个惊喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出(chū)了思维链(liàn)推理能力(lì)，在提示下它可(kě)以将复(fù)杂的(de)任务(wù)分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围(wéi)，除了替代(dài)简单重复的体力劳动(dòng)，还能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创(chuàng)造(zào)性工作(zuò)。比如：营销文(wén)案撰写、根据文章(zhāng)自动配(pèi)图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别)达到可以应用这个程度，因为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还是(shì)科技公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交(jiāo)媒(méi)体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布研报(bào)称之为“史(shǐ)上增长最快的(de)消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在最近一小时(shí)内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何(hé)才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运(yùn)营并为(wèi)客户提供更(gèng)好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动化(huà)客户服务任务，回答常(cháng)见问题或提供有关产(chǎn)品和服务的详细(xì)信息。

这可以让(ràng)客户(hù)服务代(dài)表腾出时间(jiān)专注于更(gèng)复(fù)杂或高价值(zhí)的任务，从而(ér)提高整(zhěng)体效(xiào)率和客户满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见(jiàn)解(jiě)和(hé)分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得(dé)对其(qí)运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加强大和通用，从而使银行能够将(jiāng)其(qí)用于更(gèng)广泛的任(rèn)务(气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识(shí)的注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的(de)准确性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本(běn)正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研(yán)究报告也不难看出，该技术(shù)还有待完善，或者(zhě)说还不能独立使用(yòng)，而(ér)是需(xū)要人工配合。一(yī)位银行的技(jì)术负责人向21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景(jǐng)的应(yīng)用真正落地，也许还(hái)需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一(yī)项(xiàng)重要的科技成果，但同时(shí)面临着(zhe)一(yī)些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数据集训练出来(lái)的，这意味着(zhe)它在回答问题可(kě)能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型可能被用于恶劣的，例(lì)如传(chuán)播虚假信息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智库研究(jiū)员李建平(píng)告诉记者，如(rú)同其(qí)他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率的工具，解答人们(men)的各种问题、创气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别造出大学水平(píng)论文(wén)，甚至编写代(dài)码(mǎ)。同时也可能被绕过(guò)安全机制，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对(duì)网络(luò)安全(quán)行业来说，既可以(yǐ)用来编(biān)写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻(gōng)击，也(yě)成为网络防御者的(de)有力(lì)工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目(mù)前仍(réng)然(rán)会(huì)生(shēng)成(chéng)一些虚假错误(wù)内(nèi)容，并(bìng)且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的(de)安(ān)全问题，他认(rèn)为，从安全防(fáng)护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人(rén)员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶意(yì)内容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别