11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此(cǐ)前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故障(zhàn长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处g)导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受到司(sī)机端后(hòu)台崩(bēng)溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受(shòu)影响的(de)相关奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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