11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实(shí)该9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问(wèn)题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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