一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业(yè)的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向金融从(cóng)业人员(yuán)发起采访后发现，答案(àn)主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思充满了期(qī)待，有人并(bìng)不(bù)乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基因的(de)载体”、“如果(guǒ)说(shuō)基因给我们的生命带来了基(jī)础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它(tā)不(bù)由基因驱使，而是一(yī)种慷(kāng)慨的选择”，这(zhè)两句诗(shī)充满浪(làng)漫(màn)主义色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做(zuò)出了不一样的阐述。如果不透露(lù)答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡(kǎ)在官方微信(xìn)公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融(róng)界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这(zhè)是(shì)金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生(shēng)产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能(néng)严格算(suàn)是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合(hé)作的结果。招行信(xìn)用卡从客户(hù)需求出(chū)发，对内容生产、金(jīn)融产品与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态，实践了自己(jǐ)的(de)思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工智能技术(shù)来生成内容）模型生成特(tè)性(xìng)的角度出(chū)发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的(de)有(yǒu)人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证券李跃(yuè)博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告。据该团队(duì)介(jiè)绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架(jià)、生成文字(zì)并翻(fān)译共花(huā)费约1小时(shí)。从(cóng)结果(guǒ)来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写等方面均(jūn)具有较(jiào)高水平，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻(fān)译模式(shì)形成的报告仍具有(yǒu)以下(xià)问题(tí)：在标点和术语方面(miàn)存在明(míng)显错误、无法(fǎ)得(dé)知引用数据来源及(jí)可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句翻(fān)译后表意不(bù)清晰。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有(yǒu)所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客(kè)服产品咨询知识库等方面应用，比如(rú)，用在营(yíng)销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以(yǐ)及(jí)内容生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势评估，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银行(xíng)金(jīn)融(róng)科技(jì)负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被(bèi)提(tí)及得(dé)更多。有人认为(wèi)，“当前的电(diàn)子(zi)客服，并不能称得上是人工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道(dào)记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很好的(de)落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科(kē)金技术(shù)副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层的对(duì)话能力(lì)和底层的大规模语言(yán)模型能力。关于对话(huà)能力，在(zài)金融领域对话的(de)应用场景会很(hěn)多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培(péi)训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关(guān)于语言模(mó)型能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现(xià禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思n)出了思维(wéi)链推理能力(lì)，在提示下(xià)它(tā)可以将复(fù)杂的(de)任务分解成一(yī)步步的子(zi)任务。这就(jiù)大(dà)幅拓(tuò)展(zhǎn)了(le)AI的应用范围，除(chú)了替代简单(dān)重复的体(tǐ)力(lì)劳动(dòng)，还能(néng)替(tì)代(dài)简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助(zhù)做(zuò)一(yī)些(xiē)复(fù)杂的脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有达(dá)到可以应(yīng)用这(zhè)个(gè)程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无论是(shì)银行，还是科技公司，都表现出(chū)了(le)十分谨(jǐn)慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒(méi)体走红(hóng)。瑞(ruì)银(yín)集团(tuán)发布(bù)研报称之为“史上(shàng)增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册(cè)用户(hù)就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至(zhì)我们的(de)网站(zhàn)，但我们的网络资源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可以通过(guò)多种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运营并为客(kè)户(hù)提供(gōng)更好的服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务(wù)，回答常见问题或提供有关(guān)产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服务代(dài)表腾出(chū)时间专注于更(gèng)复杂或(huò)高(gāo)价(jià)值的(de)任务，从而提(tí)高整体效率(lǜ)和客(kè)户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数(shù)据(jù)中生(shēng)成见解和分(fēn)析(xī)，使银行能(néng)够(gòu)快速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并(bìng)做(zuò)出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会变得(dé)更加强大和(hé)通用，从而使银行能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用程序(xù)。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融应用场景(jǐng)下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回(huí)复(fù)，还(hái)要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答案的准确(què)性(xìng)和(hé)可控(kòn禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思g)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行业研究报告(gào)也不(bù)难看出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不(bù)能独立使用(yòng)，而是需(xū)要人(rén)工配合。一位(wèi)银行的技术(shù)负(fù)责人向21世纪经(jīng)济(jì)报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑(yí)是一项(xiàng)重要的科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练出(chū)来的，这意(yì)味(wèi)着它在回答问题(tí)可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类(lèi)似的模型可能被(bèi)用(yòng)于恶劣的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同其他人(rén)工智能模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造(zào)出(chū)大学水平论文，甚至编(biān)写代(dài)码。同时也可能被绕过安全机制，用(yòng)于实施有害的(de)活动(dòng)。

比如(rú)，对网络安(ān)全行业来说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件、开展社(shè)工攻(gōng)击，也成为网络防御者的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍然(rán)会(huì)生成一些虚假错(cuò)误内(nèi)容(róng)，并且难以辨别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全问(wèn)题(tí)，他认为(wèi)，从安全防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运营(yíng)机(jī)构需采取(qǔ)针对性的应对措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类似(shì)模型进行培训(xùn)，标(biāo)记恶(è)意的(de)活动和恶(è)意(yì)代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕(rào)过护栏，提升恶意人(rén)员利用其生(shēng)成(chéng)恶(è)意内容(róng)、开(kāi)展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思