11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō凝神静气的意思，凝神静气的意思解释凝神静气的意思，凝神静气的意思解释span>)扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额(é)截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月凝神静气的意思，凝神静气的意思解释29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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