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　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名p>

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规(guī)模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品质和(hé)提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根(gēn)据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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