4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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