又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和(hé)期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动(dòng)切到就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了(le)问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一(yī)时(shí)间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复好好记住我在你体内的感觉说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易(yì好好记住我在你体内的感觉)者用的最多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的(de)可替(tì)代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”好好记住我在你体内的感觉华南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并解决问题(tí)；二(èr)是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 好好记住我在你体内的感觉