4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管(g做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思uǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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