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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大(dà)规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实施(shī)。

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